【2日目/深セン】注文&決済はタッチパネルで!未来のマクドを体験してきた!【中国】

中国

まいど!なにもにおです!

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今日は深センのマクドナルドで未来を体験できました。というのも、一言も店員と喋らずに注文して受取りまでできるんです!注文は入口近くにあるタッチパネルで行い、決済はWechat Payで。

使ってみた感想と、この先の未来について思いを馳せてみます。

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店員不要で注文&決済!タッチパネルですべて完結!

注文は入口近くににあるタッチパネルで選択して、Wechat Payで決済し、番号が表示される(呼ばれる)まで待つだけ。一言も店員と喋る必要はありません!

最初に画面に触れると、「店内or持ち帰り」と「中国語or英語」が選択できます。「店内と英語」を選択してみたら、中国語のまま変化なし。。。 だいたいの意味は分かるのでなんとか注文できましたが、欧米人のカップルはカウンターで注文してました。

左側にメニューのカテゴリーがあり、上は新商品の紹介、右側がメニューの詳細になってます。写真付きのため、特に迷うことなく欲しい商品を選択できました。タッチパネルの感度もそこそこで使い勝手は悪くなかったですが、個別に選択しないとわからないのが使いにくかったですね。

選択し終わったら決済ボタンを押せば、写真の左下にあるカメラにWechat PayのQRコードをかざすだけで終了です。後は右下からレシートが出てくるので受け取って、書かれている番号がカウンターの上に表示されるまで待つだけ。1分もかからず、すぐに提供されました!

日本未発売の「麦辣鶏翅」

今回なにもにおが注文したのは日本で発売されていない「麦辣鶏翅」です。3本入って10元(約140円)でした。食感はシャカシャカチキンの衣を手羽先に付けたものと想像してもらえればほぼ間違いないです。

少しピリッと舌がしびれるぐらいの辛さで、噛むとジューシーで鶏肉の旨味が口いっぱいに広がり、後を引く味に仕上がってます。 日本でも同じ値段で買えるのであれば、人気が出るんじゃないでしょうか。よくマクドに行っていた高校時代にこれがあれば、ほぼ毎日食べていたでしょうね。今はこれと一緒にビールが飲みたいです。笑

感想

実際に使ってみて、タッチパネルで注文&決済が完結できる素晴らしさを体験できました。

海外に行って困ることの一つは店員とのコミュニケーションです。意思疎通がうまくできずに注文していない料理や違う料理が運ばれてきたこともありました。しかし、このタッチパネルを使えば注文を間違えずに済み、自分の好きなペースで注文することもできます。支払いもキャッシュレスのため、お釣りをちょろまかされる恐れはないですし、支払い履歴も簡単に調べられます。

タッチパネルで注文しているお客さんは7〜8割と言ったところでしょうか。タッチパネルでの注文にすると忙しい時間帯では混むかと思っていましたが、タッチパネルが4台設置されているこの店では祝日の夕方でも混んでる様子はありませんでした。カウンターでも注文ができるので、混んだ際にはレジを増やす対応はできるのかもしれません。実際にカウンターにいる従業員1人だけで、他の従業員は提供の準備に忙しそうにしてました。このタッチパネルでの注文方法が日本で導入されるのはそう遠くないんじゃないでしょうか(すでに導入されていたらごめんなさい)。

ほなまた明日!

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